Centre d'aide

Explorez le centre d'aide Autel pour obtenir des guides détaillés, des solutions de dépannage, des FAQ et des conseils d'experts.

FAQ générale

Oui, vous le pouvez absolument. Nous proposons un guide vidéo détaillé pour vous aider dans le processus d'installation.

Oui, des rabais sont disponibles. Pour connaître les incitations gouvernementales exactes dans votre région, veuillez visiter notre page d'incitations .

Nous nous excusons pour tout inconvénient. Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé, et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Visitez notre page Retours pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de retourner un article et assurez-vous de nous contacter pour obtenir de l'aide avant de lancer le processus de retour d'un produit.

Performances du produit

Oui, c'est normal. Il y a quelques facteurs à considérer dans cette situation. Tout d'abord, veuillez vérifier si la tension fournie est inférieure à 240 V, car cela peut affecter l'efficacité de la charge. De plus, le réglage du courant maximum de 40 A représente le courant maximum que le chargeur peut fournir. Cependant, le courant de charge réel peut être inférieur pour les raisons suivantes :

  • Courant maximum accepté du véhicule : Certains véhicules électriques ont un courant maximum accepté de seulement 16 A. Si vous avez réglé le chargeur sur 40A, le courant de charge réel sera limité au courant maximum accepté par le véhicule, qui pourrait être de 16A dans ce cas.
  • Diminution du courant à mesure que la batterie approche de sa pleine capacité : à mesure que la batterie atteint un état de charge plus élevé, des facteurs tels que la génération de chaleur et l'efficacité de la charge peuvent entraîner une diminution progressive du courant de charge. Il s'agit d'un comportement courant visant à protéger la batterie et à garantir une charge sûre.

Une fois la charge terminée ou atteinte la limite définie dans le véhicule, l'application affichera « Charge en pause » et la minuterie continuera à fonctionner. Il n'affichera "Charge terminée" qu'après un délai de 30 minutes.

Télécharger les manuels

MaxiCharger AC Élite

Manuel d'utilisation et d'installation

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MaxiCharger AC Lite

Manuel d'utilisation et d'installation

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Application Autel Charge

Manuel d'utilisation de l'application Autel

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Instruction d'opération

Vous devez retirer l'adaptateur avant de l'insérer dans l'étui.

Oui, nous avons un partenariat avec Qmerit, qui est responsable de l'installation des chargeurs à travers les États-Unis.
Pour obtenir de l’aide pour l’installation, veuillez contacter :
Site Web : qmerit.com
Équipe d'assistance à l'évaluation : +1 (888) 272-0090
serviceclient@qmerit.com

Notre chargeur offre les deux options de connexion électrique. Veuillez toutefois vous assurer que la prise que vous utilisez est conforme aux spécifications du chargeur.

Non, l'installation du chargeur sur un disjoncteur GFCI existant ne posera aucun problème. En fait, avoir un disjoncteur GFCI est avantageux et recommandé pour la sécurité électrique.


Un disjoncteur GFCI (Ground Fault Circuit Interrupter) est conçu pour protéger contre les défauts à la terre, qui se produisent lorsqu'il y a un chemin électrique involontaire vers la terre. En disposant d'un disjoncteur GFCI, vous améliorez la sécurité du circuit électrique en fournissant une couche de protection supplémentaire contre les chocs électriques et les défauts à la terre.

Pour afficher le prix de la consommation d'énergie dans l'application, vous devez suivre le processus « Me-Charger-Set price » au sein de l'application. Ce processus vous permet de définir le prix par unité d'énergie pour un calcul précis des coûts.

Guides vidéo

MaxiCharger AC Élite/Lite

Installation câblée

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Lié à l'application

Non, l'application Charger est disponible gratuitement. Il peut être téléchargé depuis l'Apple Store pour les utilisateurs iOS et depuis Google Play pour les utilisateurs Android. Recherchez simplement « Chargeur » dans les magasins d'applications respectifs et suivez les instructions pour télécharger et installer l'application sur votre appareil.

Oui, l'application Autel Charger est conçue pour prendre en charge la gestion de plusieurs chargeurs simultanément. Que vous disposiez de deux chargeurs ou plus, l'application vous permet de surveiller et de contrôler facilement chaque appareil à partir d'une seule interface.

Pour ajouter une carte ou configurer la fonctionnalité NFC dans l'application, veuillez suivre ces étapes :
(1) Ouvrez l'application et accédez à la section « Moi ».
(2) Sélectionnez « Chargeur » dans les options du menu.
(3) Choisissez « Charger via carte » parmi les options disponibles.
(4) Appuyez sur « Ajouter » pour commencer le processus de configuration de la carte.
(5) Sélectionnez « Ajouter une carte via un chargeur » pour lancer la configuration NFC.
Assurez-vous que la capacité NFC de l'appareil est activée et correctement positionnée pour une communication réussie avec le lecteur du chargeur.
Une fois la connexion établie, vous recevrez un message de confirmation indiquant que la carte a été ajoutée avec succès.

If you are unable to view your charging history or connect to WiFi, please first check your network connection. It's important to ensure that your charger is connected to the Internet in order to access and view your charging history. Please note that the charger does not support WiFi connections with special characters in the network name (SSID). If you still have questions, please contact us!

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