Méthodes de paiement

Sur store.autelenergy.com, nous proposons différentes options de paiement :

  • PayPal
  • Cartes bancaires
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

 

Paypal

Lorsque vous passez une commande avec PayPal, vous êtes redirigé vers la page de paiement PayPal, où vous pouvez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal.

Vous pouvez toujours finaliser votre achat même sans compte PayPal. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Payer par carte de débit/crédit » et vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir les informations de votre carte de crédit ou effectuer votre paiement en toute sécurité via PayPal.

 

Cartes bancaires

Nous acceptons les cartes suivantes :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • Elo
  • JCB
  • UnionPay

 

Les options de carte de crédit ou de débit seront disponibles au moment du paiement. Nous protégeons votre carte avec le plus haut niveau de sécurité et collaborons avec l'émetteur de votre carte bancaire lors du traitement de votre commande. Verified by Visa & MasterCard Secure Code.

  • Autel propose des méthodes de paiement en ligne sécurisées. C'est pourquoi nous avons ajouté un niveau de sécurité supplémentaire pour les paiements par Visa et MasterCard, afin de vous protéger contre toute utilisation non autorisée de votre carte de crédit. La technologie 3-D Secure se compose des programmes Verified by Visa et MasterCard Secure.
  • Lorsque vous choisissez une carte de crédit lors du paiement, une nouvelle fenêtre s'affiche pour vous demander votre code de sécurité personnel. Votre institution financière authentifiera la transaction en quelques secondes et confirmera que vous êtes bien la personne effectuant l'achat.

 

Shop Pay

1. Sélectionnez Shop Pay au moment du paiement : recherchez le logo ou l'option Shop Pay lors de la validation de votre commande.

2. Choisissez votre plan de paiement : Shop Pay propose deux options de paiement principales :
   - Payer en 4 fois : divisez votre achat en quatre versements égaux, généralement dus toutes les deux semaines, le premier versement étant effectué au moment du paiement.
   - Paiement intégral : payez le montant total de votre achat lors du paiement.


3. Finalisez votre achat : une fois que vous avez sélectionné votre plan de paiement et créé/connecté votre compte, vous pouvez consulter les détails de votre achat et confirmer votre commande. Shop Pay effectuera une vérification de crédit simplifiée pour déterminer votre éligibilité au plan de paiement « Payer en 4 fois ».

4. Gérez vos paiements : vous pouvez suivre vos commandes Shop Pay, les paiements à venir et l'historique des paiements via l'application Shop ou notre site web. Assurez-vous d'effectuer vos paiements à temps pour éviter les frais de retard.

Veuillez contacter Shop Pay pour toute question détaillée concernant votre compte Shop Pay.

 

Apple Pay

Apple Pay est disponible en tant qu'option de paiement lorsque vous utilisez un appareil Apple (iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac).

Finalisez votre achat : authentifiez le paiement à l'aide de Face ID, Touch ID ou de votre code d'accès sur votre appareil Apple.

Sécurisé et traçable : vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées. Vous pouvez suivre le statut de votre paiement via l'application Wallet.

 

Google Pay

Recherchez le logo ou l'option Google Pay lors du paiement si vous utilisez un appareil Android. Assurez-vous que la carte de crédit ou de débit liée à votre compte Google Pay est à jour et dispose de fonds suffisants pour l'achat.

  1. Une fois que vous avez sélectionné Google Pay et vérifié votre méthode de paiement, utilisez votre appareil Android (téléphone, tablette ou montre connectée Wear OS) pour authentifier le paiement par empreinte digitale, code PIN ou autre méthode sécurisée.

  2. Vous pouvez suivre vos transactions Google Pay via l'application Google Pay. Assurez-vous que vos cartes et méthodes de paiement sont à jour pour éviter tout problème de paiement.

 

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si vous rencontrez des difficultés pour payer, les refus de paiement peuvent être causés par l'une ou plusieurs des raisons suivantes :

PayPal :

  • La page de transaction a expiré.
  • Vous avez quitté la page avant de terminer la procédure de paiement.
  • Votre compte PayPal ne dispose pas de fonds suffisants ou n'est lié à aucune option secondaire, telle qu'un compte bancaire ou une carte de crédit.

Veuillez contacter PayPal pour toute question détaillée concernant votre compte PayPal.

 

Carte de crédit :

  • Le nom et l'adresse du titulaire de la carte ne correspondent pas aux informations de facturation. Assurez-vous que tous les détails, tels que le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV, sont saisis correctement, et vérifiez que le nom et l'adresse de facturation correspondent exactement à ceux qui figurent sur votre relevé de carte.
  • Il est exigé qu'une carte de crédit ou de débit soit émise par une banque ou une institution financière basée aux États-Unis, ou votre carte n'est pas autorisée pour les paiements internationaux.
  • Votre carte a atteint la limite autorisée pour les transactions sur Internet.
  • La page de transaction a expiré.
  • Vous avez quitté la page avant de terminer la procédure de paiement.

 

À propos du code promo

Vous pouvez appliquer des coupons à votre commande lors du paiement. Une fois votre code promo saisi, cliquez sur « Appliquer » et la remise ajustera automatiquement le total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur « Appliquer » avant de poursuivre le paiement, le total de votre commande ne reflétera pas la réduction du coupon.

NOTES :

  • Veuillez vous assurer de saisir le code promo exactement tel que vous l'avez reçu, sans espace avant, pendant ou après celui-ci. Pour éviter toute erreur, nous vous recommandons de copier/coller le code promotionnel reçu.
  • Les coupons ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande.

 

Si vous avez des questions concernant la politique des méthodes de paiement, veuillez nous contacter :

E-mail : supportus@autel.com

Numéro de téléphone : +1 844-765-0150

Adresse : 36 Harbor Park Drive, Port Washington NY 11050, États-Unis

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (HNE)